Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento de dados

A Ecoreflexus, Lda., com sede na Rua António Livramento nº 3C em Lisboa, Portugal, titular do contribuinte nº. PT508454808 é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais da “Portugal Bunkers”, doravante designada por Portugal Bunkers, podendo ser contactada através do email geral@portugalbunkers.com e do telefone (+351) 217579065. (Chamada de telefone fixo nacional)

A Portugal Bunkers é uma loja eletrónica que comercializa produtos essencialmente para Bunkers e Abrigos, entre outros, e que pode ser acedida através do domínio 'www.portugalbunkers.com' ou 'www.portugalbunkers.pt'.

A recolha e tratamento de dados que efectuamos cumprem os requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados, Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.

2. Direitos dos titulares dos dados

Os titulares dos dados têm direito a:

- Informação - os titulares dos dados da Portugal Bunkers têm o direito de ser informados sobre os dados que recolhemos e a forma como os tratamos. Esta informação encontra-se agrupada na presente política de privacidade;

- Acesso - o titular dos dados da Portugal Bunkers tem o direito de aceder aos seus dados pessoais. O acesso aos dados pessoais pode ser feito através do acesso à área de cliente da nossa loja, introduzindo o nome de utilizador e a palavra-passe escolhidos no momento do registo na nossa loja;

- Retificação, apagamento, limitação do tratamento ou portabilidade - o titular dos dados da Portugal Bunkers tem o direito de solicitar a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade dos seus dados pessoais, através de pedido por correio eletrónico dirigido à Portugal Bunkers, e numa base casuística, de acordo com a categoria de dados em causa.

- Oposição - o titular dos dados da Portugal Bunkers tem o direito de se opor ao tratamento dos dados, por motivos preponderantes e legítimos, devidamente fundamentados por escrito, enviados por correio eletrónico dirigido à Portugal Bunkers;

- Notificação - o titular dos dados da Portugal Bunkers tem o direito de ser notificado do tratamento dos dados, sempre que este ocorra em situações não previstas na presente política;

- Tratamento automatizado - o titular dos dados da Portugal Bunkers tem o direito a que as decisões tomadas com base no “tratamento automatizado” que lhe digam respeito ou que o afectem significativamente e que se baseiem nos seus dados pessoais sejam tomadas por pessoas singulares e não apenas por computadores. A pessoa em causa tem também o direito, neste caso, de exprimir o seu ponto de vista e de contestar a decisão.

- Direito de reclamação - o titular dos dados da Portugal Bunkers tem o direito de reclamar sobre o tratamento dos seus dados para o responsável pelo tratamento da Portugal Bunkers acima identificado em primeira instância ou para a Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

3. Categorias de dados

As categorias de dados recolhidos pela Portugal Bunkers são:

- Dados de faturação;

- Dados para contactos;

- Dados para expedição de mercadorias;

- Dados para a newsletter;

4. Recolha de dados e finalidade

O cliente submete os dados que recolhemos através da nossa loja no ato da compra.

- Os dados de faturação são recolhidos com a finalidade de podermos emitir um documento legal de faturação em nome do cliente;

- Os dados para contactos são recolhidos com a finalidade de comunicar com o cliente no período pré-compra e pós-compra, bem como em futuras assistências técnicas, devoluções ou reclamações;

- Os dados para a expedição de bens são recolhidos para permitir a expedição dos bens sempre que a morada em causa seja diferente da morada utilizada para faturação;

- Os dados da newsletter são recolhidos para efeitos de envio de informação comercial ao cliente;

5. Tratamento de dados

O tratamento de dados ocorre após o pedido de compra por parte do cliente (categorias de dados para faturação, contactos e envios), ou após a subscrição da nossa newsletter (categoria de dados para newsletter);

6. Segurança do tratamento

Os dados recolhidos são armazenados numa base de dados no software da loja Portugal Bunkers. O acesso ao painel de administração da loja, o acesso ao painel de controlo do alojamento e o acesso ao gestor da base de dados têm palavras-passe muito fortes.

O alojamento tem instalado um certificado de segurança (https).

O alojamento tem uma cópia de segurança diária para efeitos de redundância e uma cópia de segurança quinzenal para efeitos de reinicialização do sistema.

Localmente, os dados são armazenados num computador da Ecoreflexus localizado na nossa sede. Este computador tem uma palavra-passe de acesso e de retoma após inatividade, uma firewall e um programa antivírus. É efectuado um backup periódico deste computador para um disco rígido externo.

O software de gestão e faturação onde são introduzidos os dados está configurado com níveis de acesso, permitindo apenas ao gestor da empresa alterar ou apagar quaisquer dados dos clientes. O acesso ao software em questão é individual e feito através de uma password.

7. Transmissão de dados

Em algumas categorias de produtos e/ou marcas, transmitimos os dados de identificação dos clientes (Categoria de Dados para Faturação) aos fabricantes e/ou representantes para efeitos de garantia dos produtos.

Em nenhuma outra situação os dados são transmitidos a terceiros.

8. Retenção de dados

Conservamos os dados durante os seguintes períodos de tempo:

- Os dados de faturação são armazenados indefinidamente no nosso software de faturação

- Os dados de contacto são conservados até 3 anos após o fim da garantia do equipamento vendido

- Os dados relativos à expedição de mercadorias são conservados até 3 anos após a última expedição de mercadorias;

- Os dados relativos à newsletter são conservados permanentemente, exceto se o cliente solicitar a sua eliminação.

9. Actualizações

A nossa política de privacidade pode ser alterada sem aviso prévio e é imediatamente actualizada no link Política de Privacidade no rodapé da nossa loja, pelo que deverá consultar a versão mais recente sempre que aceder à nossa loja e/ou efetuar uma compra.

As presentes alterações não afectam as compras e/ou outras relações comerciais efectuadas no passado ou em curso.

NOTA: Este documento foi produzido na língua portuguesa e prevalece sobre a sua tradução em Inglês.